もんた

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29 January 2026 05:14

言いたい気持ちを抑えて「どのくらい冷めていましたか？」と聞いた。すると「いやそこまでじゃないけどさ」と声のトーンが下がった。人は怒りたいんじゃない。聞いてほしいだけのときがある。

もんた

montata.bsky.social

29 January 2026 05:14

マックで働いて悟った。クレームを受けたとき、真っ先に謝るのは逆効果のこともある。まずは聞く。とにかく聞く。話し終わるまで聞く。すると気持ちが落ち着いてきて「まあいいんだけどさ」と態度が和らぐ人が多い。ある日「ポテトが冷めてた」とお怒りのお客様が来た。私は「申し訳ございません」と↓

りょうじ🌻コーチ

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26 November 2024 05:28

人は自分の感情を”誰かに伝える”ことで、それを過去のものとして処理できるそうです。 ひとり悶々として、堂々めぐりの悩み。それを言語化することで、脳は「過去のできごと」だと認識する。 なので、どうしようもなく気持ちの整理がつかないときは、それを誰かに話してみるといいですよ。

まさ

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26 November 2024 05:28

いい夫婦ということで、感謝の気持ち伝えてきました！

つっきー

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26 June 2024 20:12

妻と二人でのラスト旅、これからは3人で楽しめるといいなぁ